TERMOS E CONDIÇÕES

  • ´O cliente é obrigado a portar um documento pessoal com foto como RG ou CNH para a realização deste serviço.
     

  • O voucher deverá ser obrigatoriamente apresentado e deverá ser validado pelo responsável pelo serviço.

  • A BTR Turismo se reserva ao direito de cancelar o serviço mediante aviso prévio.

  • Em caso de força maior ou mau tempo que impeça a realização do passeio, este poderá ser cancelado a qualquer momento.

     

  • E obrigatório o comparecimento do cliente no horário estabelecido pela operadora. Caso este não compareça, o serviço é automaticamente considerado no-show. (Não compareceu)

     

  • O Ponto de encontro para realização do passeio, nome da empresa e contato encontram-se no voucher, disponibilizado após a efetivação da compra e finalização da reserva.

     

  • Os roteiros estão sujeitos a alterações devido a condições climáticas.
    Em casos mais graves que impeçam a realização do serviço, o cancelamento será informado ao cliente o 
    mais brevemente possível.

CADASTRO DE INFORMAÇÕES

  • O cliente é responsável por todos os dados pessoais cadastrados e informações fornecidas no site, sendo as mesmas utilizadas para o agendamento dos serviços contratados.

POLITICA DE CANCELAMENTO

1.0 – O adquirente terá o prazo de 07 (sete) dias, a contar da aprovação da compra, para efetuar o cancelamento do serviço contratado sem qualquer retencão de valores por parte da contratada, conforme preceitua o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.1 – O cancelamento não será cabível nos caso:

a) Em que o serviço já houver sido realizado ou parcialmente realizado e usufruído pelo contratante;

b) Quando a data entre a compra até a data da realização dos serviços for menor que sete dias, fica ciente o cliente da disponibilização do seu direito;

c) Quando findar o prazo para uso dos serviços, sem que tenha exercido o direito em utiliza-los;

d) Quando não forem atendidos qualquer dos requisitos aqui expostos para efetuar o cancelamento da contratação;

2.0 – Em se tratando de prazo superior a sete dias, haverá retenção de valores, conforme discriminado abaixo:

2.1 – Acontar do 8º (oitavo) dia até o 14º (décimo quarto) dia, haverá retenção de 20% do valor total dos serviços contratados;

2.2 – A contar do 15º (décimo quinto) dia ao 21º (vigésimo primeiro) dia, haverá retençãoo de 50% do valor pago;

2.3-E, a partir do 22º (vigésimo segundo) dia será retido 100% do valor dos serviços
adquiridos, sem direito a qualquer restituição de valores ao contratante, servindo o
pagamento, ainda que inicial, do contratado, o aceite destas clausulas especificas de
represamento de valores.

3.0 – Para fins das clausulas anteriores, considerar-se os horários de Brasilia, tendo como marco final do dia o horário das 23:59:59 (onze horas cinquenta e nove minutos e cinquenta e nove segundos) e inicial a partir das 00:00:00 (meia noite em ponto):

4.0 – Para a validação do cancelamento dos serviços contratados, a solicitação deve ser feita única e exclusivamente por escrito e endereçada ao email contato@btrturismo.com, informando claramente seu requerimento.
Não será válido qualquer aviso ou cancelamento verbal feita pelos canais de contato verbais (central de atendimento telefônico), através do WhatsApp ou
qualquer rede social da empresa.

4.1 – Na solicitação, deverá conter todos os dados do contratante, bem como informações específicas acerca dos serviços contratados e todas as solicitações necessárias para a aprovação do cancelamento.

4.2 – Após o envio da solicitação de cancelamento, o atendente da empresa irá avalia-lo e retornar ao requerente através de contato eletrônico (e-mail), no prazo de 7 (sete) dias úteis.
4.3 – A devolução/estorno, será efetuada em até 15 (quinze) dias úteis a contar da aprovação do requerimento de cancelamento.

5.0 – Ainda que, após contratada a prestação e serviços tida como principal, caso sobrevenha nova contratação, cada uma respeitará, como marco inicial, a data do fechamento do contrato, não podendo se valer para fins destas clausulas de novação.